KVKK Aydınlatma Metni

Rota İşitme Cihazları (“Şirket”) olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem veriyor, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizleri bilgilendirmek istiyoruz.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Rota İşitme Cihazları
Adres: İnönü Bulvarı No: 258/A, Altıgen İş Merkezi, Yeni Mahalle, 09270 Didim / Aydın
Telefon: 0256 811 03 07
E-posta: bilgi@rotaisitme.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

İşitme cihazı satışı, ayarı, bakım hizmetleri ve müşteri ilişkileri faaliyetleri kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
Sağlık Verileri (Özel Nitelikli Kişisel Veri): İşitme testi sonuçları, odyogram, cihaz kullanım bilgileri
Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri, ödeme bilgileri
Müşteri İşlem Bilgileri: Cihaz seçim kayıtları, servis ve bakım geçmişi
Çerez ve İnternet Kullanım Verileri: Web sitemizi kullanmanız hâlinde çerez ve kullanım verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

İşitme cihazı satış süreçlerinin yürütülmesi
İşitme testi ve cihaz uyumlama hizmetlerinin sunulması
Cihaz bakım, onarım ve servis süreçlerinin yönetilmesi
Finans ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Garanti ve satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması
Müşteri memnuniyeti ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Ürün bilgilendirmeleri ve randevu hatırlatmalarının yapılması
İş süreçlerinin iyileştirilmesi, kalite kontrol ve denetimlerin yapılması

4. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilmektedir:

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
İşitme cihazı üretici/distribütör firmaları (garanti ve teknik destek için)
Mali müşavirlik ve muhasebe firmaları
Kargo ve lojistik şirketleri
Bilgi teknolojileri altyapı hizmeti sağlayıcıları
Hukuki uyuşmazlıklarda avukatlar ve danışmanlık firmaları

Sağlık verileriniz yalnızca ilgili açık rızanız alınarak veya kanunda öngörülen istisnalar kapsamında aktarılır.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; mağaza içi formlar, işitme testi cihazları, web sitemiz, e-posta, telefon, servis formları ve sözleşmeler aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

Hukuki sebepler:

Kanunlarda açıkça öngörülmesi
Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
Açık rızanızın bulunması
Meşru menfaatlerimizin gerektirmesi (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek şartıyla)

Sağlık verileriniz, açık rıza veya kanuni zorunluluk kapsamında işlenir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi KVKK Başvuru Formu’nu doldurarak aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:

E-posta: bilgi@rotaisitme.com
Posta Adresi: İnönü Bulvarı No: 258/A, Altıgen İş Merkezi, Yeni Mahalle, 09270 Didim / Aydın
Şahsen Başvuru: İnönü Bulvarı No: 258/A, Altıgen İş Merkezi, Yeni Mahalle, 09270 Didim / Aydın

Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.